So läuft es ab
Vier Schritte. Keine Überraschungen.
Vom Anruf bis zur aufgeräumten Baustelle. Die Kosten stehen dazwischen, offen besprochen statt weggeschwiegen.
Sie rufen an
Wir gehen ran, rund um die Uhr. Sagen Sie kurz, was passiert ist und wo.
Wir kommen vorbei
So schnell, wie es die Lage verlangt. Im Notfall sofort, sonst gerne zum vereinbarten Termin.
Der Befund
Wir zeigen Ihnen, was wir gefunden haben, und erklären, was zu tun ist.
Übergabe
Funktionstest, Reparatur abgeschlossen, kurze Erklärung. Dann sind wir wieder weg.
Vor dem Anruf
Vier Angaben, und es geht schneller.
Je genauer wir wissen, was los ist, desto genauer können wir am Telefon sagen, was zu tun ist.
Nichts davon ist Pflicht. Wer nachts im Keller steht, hat keine Objektnummer parat. Daran scheitert kein Anruf. Rufen Sie an, wir fragen den Rest.
- 01Wo es ist: Adresse, Stockwerk, und ob jemand aufmachen kann.
- 02Was betroffen ist: ein Abfluss, mehrere, oder das ganze Haus.
- 03Seit wann haben Sie das Problem und wird es schlimmer?
- 04Bei Miete oder Verwaltung: wer den Auftrag erteilt.
Im Notfall
Drei Dinge, die vor dem Anruf kommen.
In dieser Reihenfolge. Sie machen den Schaden sofort kleiner. Danach rufen Sie an. Sind Sie unsicher, gehen wir sie mit Ihnen am Telefon durch, während jemand losfährt.
- 01
Hauptwasserhahn zudrehen
Meist im Keller, in der Waschküche oder unter der Spüle. Das stoppt den Nachlauf und begrenzt den Schaden sofort.
- 02
Strom im Raum abschalten
Wo Wasser steht, gehört keine Spannung hin. Sicherung raus für den betroffenen Bereich, Steckdosen und Geräte meiden.
- 03
Fotos machen
Bevor aufgewischt wird: Wasserstand, betroffene Möbel, Wände. Ihre Versicherung wird genau danach fragen.
Nächster Schritt
Schritt eins ist der Anruf.
Sagen Sie kurz, was passiert ist und wo. Den Rest fragen wir. Rund um die Uhr, auch sonntags und feiertags.